0

Dažni klausimai

Čia surinkome atsakymus į klausimus, kuriuos mums užduodate dažniausiai: apie užsakymą, pristatymą, grąžinimą, apmokėjimą ir prekių saugą.

Užsakymas

Ar galiu pirkti be registracijos?

Taip. Užsakymą galite pateikti kaip svečias: užtenka vardo, el. pašto, telefono ir pristatymo adreso. Paskyra patogi, jei norite matyti užsakymų istoriją ir greičiau pirkti kitą kartą.

Kaip pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Kol užsakymas neišsiųstas, paskambinkite arba parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį. Pakeisime prekes, adresą ar užsakymą atšauksime. Jei siunta jau išsiųsta, ją galėsite grąžinti per 14 dienų.

Kaip sužinoti, ar prekė yra sandėlyje?

Prie kiekvienos prekės nurodome, ar ji yra sandėlyje, ir kada ją išsiųsime. Jei prekės laikinai neturime, matysite užrašą „Laikinai neturime“.

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymas DPD kurjeriu į namus kainuoja 1,99 €. Perkant nuo 29 €, pristatymas nemokamas. Visas kainas rasite puslapyje „Pristatymas“.

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Dažniausiai per 3–6 darbo dienas. Tikslų laiką matysite prie kiekvienos prekės ir krepšelyje.

Kaip galiu sekti siuntą?

Kai išsiunčiame užsakymą, el. paštu gausite sekimo nuorodą. Prisijungę siuntos būseną matysite ir paskyroje.

Grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip. Per 14 dienų nuo gavimo galite grąžinti prekę be jokios priežasties. Ji turi būti nenaudota ir su visomis dalimis. Kaip tai padaryti, aprašėme puslapyje „Grąžinimas ir keitimas“.

Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

Jei prekė tiesiog netiko, siuntimą apmoka pirkėjas. Jei prekė su defektu arba ne ta, visas išlaidas padengiame mes.

Kada grąžinsite pinigus?

Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

Apmokėjimas

Kaip galiu atsiskaityti?

Per elektroninę bankininkystę (Swedbank, SEB, Luminor ir kitus bankus), Visa ar Mastercard kortele, Apple Pay arba Google Pay. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Apmokėjimas“.

Ar išrašote sąskaitą faktūrą įmonei?

Taip. Užsakymo metu pažymėkite „Pirkti įmonės vardu“ ir įveskite įmonės rekvizitus. Sąskaitą faktūrą gausite el. paštu.

Prekės ir sauga

Ar prekės atitinka saugos reikalavimus?

Taip. Prekes perkame iš patikimų Europos tiekėjų, o žaislai turi CE ženklą. Įspėjimus, pavyzdžiui, apie smulkias detales, rasite prekės aprašyme.

Kaip žinoti, kuriam amžiui tinka prekė?

Prie kiekvienos prekės nurodome gamintojo rekomenduojamą amžių. Kategorijose prekes greitai atsirinksite su filtru „Amžius“.

Ar prekėms taikoma garantija?

Taip. Prekėms su gamybos defektu taikoma 2 metų kokybės garantija. Kai kurioms prekėms gamintojas suteikia ilgesnę garantiją, kurią nurodome prie prekės.