Grąžinimas ir keitimas

Prekė netiko ar nepatiko? Per 14 dienų nuo gavimo galite ją grąžinti be jokios priežasties, o pinigus grąžinsime per 14 dienų. Viskas vyksta keliais paprastais žingsniais.

14 dienų grąžinimui
Pinigai per 14 dienų
2 metų garantija

14 dienųprekei grąžinti be priežasties
Pinigai per 14 d.tuo pačiu mokėjimo būdu
2 metų garantijaprekėms su defektu
Keitimasį kitą dydį ar spalvą

Kaip grąžinti prekę: 4 žingsniai

Pagal įstatymą per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo ir nenurodyti priežasties.

Praneškite mums
Parašykite info@vaikukrautuve.lt arba užpildykite kontaktų formą. Nurodykite užsakymo numerį ir prekę.
Supakuokite prekę
Su visomis dalimis, instrukcijomis ir dovanomis. Geriausia originalioje pakuotėje.
Išsiųskite
Per 14 dienų nuo pranešimo. Prekės grąžinamos tiesiai į tiekėjo sandėlį Europos Sąjungoje, iš kurio buvo išsiųstos. Grąžinimo adresą ir patogiausią siuntimo būdą atsiųsime atsakyme į Jūsų laišką.
Gaukite pinigus
Per 14 dienų nuo pranešimo, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

Galite naudoti ir sutarties atsisakymo formą, tačiau ji nėra privaloma: užtenka laisvos formos laiško.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinti galima

Naują, nenaudotą ir nesugadintą prekę.
Prekę, kurią išpakavote ir apžiūrėjote taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje.
Su visomis dalimis, priedais ir instrukcijomis.
Gautą dovaną, nurodę užsakymo numerį.

Grąžinti negalima

Higienos prekių, kurių apsauginė plėvelė pažeista: žindukų, buteliukų, dantų šepetėlių.
Pagal Jūsų užsakymą pagamintų ar personalizuotų prekių.
Naudotos ar sugadintos prekės. Tokiu atveju galime sumažinti grąžinamą sumą.

Kas apmoka grąžinimą

Prekė tiesiog netiko

Grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas. Grąžiname visą prekės kainą ir pigiausio pristatymo kainą, jei ją mokėjote.

Prekė su defektu ar ne ta

Visas siuntimo išlaidas padengiame mes. Didelių gabaritų prekėms atsiųsime kurjerį.

Keitimas į kitą prekę

Netiko dydis ar spalva? Greičiausia grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą: taip norima prekė iškeliaus iš karto. Jei norite keisti tiesiogiai, parašykite mums: patikrinsime, ar turime reikiamą prekę, ir viską suderinsime.

Prekė su defektu ir garantija

Kokybės garantija: 2 metai

Jei prekė sugedo ar turi gamybos defektą, pretenziją galite pateikti per 2 metus nuo prekės gavimo. Kai kurioms prekėms gamintojas suteikia ilgesnę garantiją, kurią nurodome prie prekės.

Nufotografuokite defektą ir prekės etiketę.
Parašykite mums nurodę užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą.
Per 14 dienų išnagrinėsime pretenziją ir pasiūlysime prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus.

Jei nepavyktų susitarti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt).

Dažni klausimai apie grąžinimą

Daugiau atsakymų rasite dažnų klausimų puslapyje, o apie siuntimą skaitykite skiltyje „Pristatymas“.

Ar galiu grąžinti prekę, jei jau atidariau pakuotę?

Taip. Prekę galite išpakuoti ir apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje. Svarbu, kad ja nebūtų naudotasi ir ji nebūtų sugadinta. Higienos prekių su pažeista apsaugine plėvele grąžinti negalima.

Kas apmoka grąžinimo siuntimą?

Grąžinant tinkamą prekę, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei prekė su defektu arba atsiuntėme ne tą prekę, visas išlaidas padengiame mes.

Kada grąžinsite pinigus?

Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie grąžinimą. Pinigus pervedame tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Jei prekės dar negavome, galime palaukti, kol ją gausime arba kol atsiųsite siuntimo įrodymą.

Ar galiu grąžinti gautą dovaną?

Taip, tereikia užsakymo numerio. Pinigus grąžiname tam asmeniui, kuris už užsakymą mokėjo.

Ką daryti, jei prekė sugedo?

Nufotografuokite defektą ir parašykite mums nurodę užsakymo numerį. Pretenziją išnagrinėsime per 14 dienų ir pasiūlysime prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus.